• Experte für Gruppenreservierungen: Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung von Gruppenreservierungen über alle Distributionskanäle für die SEETELHOTELS auf Usedom.
• Prozessmanagement: Sorgfältige Eingabe und Verwaltung der Gruppenbuchungen im Hotelsystem, inklusive Überwachung und Koordination.
• Enger Kundenkontakt: Aktiver telefonischer und direkter Verkauf von Zimmern und Angeboten, speziell für Gruppen.
• Effiziente Kommunikation: Sicherstellen, dass Gruppenanfragen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden, um einen reibungslosen Buchungsprozess zu gewährleisten.
• Qualitätssicherung: Kontrolle der eingehenden Gruppenreservierungen und aktive Bearbeitung der Buchungen, inklusive Überwachung von Überbuchungen und Versand von Reservierungsbestätigungen.
• Zusatzleistungen verkaufen: Angebot und Verkauf von Zusatzleistungen wie Verpflegungspakete, Rahmenprogramme und Tagungspauschalen.
• Ansprechpartner für Gruppen: Kompetente Betreuung und Bearbeitung von speziellen Gästewünschen und Reklamationen im Rahmen von Gruppenbuchungen.
• Teamkoordination: Enge Zusammenarbeit mit den Front Office Abteilungen, der Revenue Abteilung und anderen relevanten Abteilungen, um eine nahtlose Abwicklung der Gruppenreservierungen sicherzustellen.
• Einhaltung von Standards: Sicherstellung der Einhaltung der Qualitäts- und Unternehmensstandards bei der Bearbeitung von Gruppenanfragen.

• Fachliche Kompetenz: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der Hotellerie.
• Erfahrung mit Gruppen: Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Gruppenreservierungen und im aktiven Telefon- und Online-Verkauf.
• Verantwortungsbewusstsein: Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und eine strukturierte, professionelle Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für eine effektive Kommunikation mit Gruppen.
• Engagement: Hohe persönliche Einsatzbereitschaft und Freude an der Arbeit im Team.
• Professionelles Auftreten: Tadellose Umgangsformen und eine ausgeprägte Serviceorientierung, speziell im Umgang mit Gruppenbuchungen.

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie im SEETEL-Team willkommen zu heißen!